Regulamin Świadczenia Usług
Wersja 1.0
Data obowiązywania: 14.05.2026
1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Horizium Limited („Horizium”, „Usługodawca”, „my”, „nas”) na rzecz klientów („Klient”, „Państwo”).
1.2 Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Horizium, w szczególności w zakresie:
brandingu i identyfikacji wizualnej,
projektowania stron internetowych,
UX/UI designu,
SEO i AEO,
marketingu cyfrowego,
copywritingu,
motion designu,
konsultingu,
produkcji materiałów kreatywnych i reklamowych.
1.3 Rozpoczęcie współpracy, akceptacja oferty, przesłanie akceptacji mailowej, opłacenie faktury lub rozpoczęcie realizacji projektu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.4 Wszelkie ustalenia indywidualne mają pierwszeństwo przed Regulaminem wyłącznie wtedy, gdy zostały potwierdzone w formie pisemnej lub dokumentowej.
1.5 Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Horizium i może być udostępniana Klientowi poprzez link w ofercie, umowie, wiadomości e-mail lub fakturze.
2. Dane Usługodawcy
Horizium Limited
128 City Road
London, EC1V 2NX
Wielka Brytania
Numer spółki: 15562966
E-mail: hello@horizium.com
Strona internetowa: https://www.horizium.com
Horizium Limited prowadzi działalność na rynku międzynarodowym, w tym działalność skierowaną do klientów z Polski oraz Unii Europejskiej.
3. Zakres usług
3.1 Szczegółowy zakres usług określany jest każdorazowo w:
ofercie,
wycenie,
harmonogramie,
umowie,
specyfikacji projektu,
wiadomości e-mail potwierdzającej ustalenia.
3.2 Wszelkie zmiany zakresu projektu po rozpoczęciu realizacji mogą skutkować:
zmianą harmonogramu,
dodatkowymi kosztami,
koniecznością przygotowania nowej wyceny.
3.3 Horizium ma prawo korzystać z podwykonawców, partnerów technologicznych oraz narzędzi zewnętrznych niezbędnych do realizacji usług.
3.4 Horizium zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji projektu naruszającego przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
4. Wynagrodzenie i płatności
4.1 Wynagrodzenie za usługi określane jest indywidualnie w ofercie lub umowie.
4.2 Rozpoczęcie realizacji projektu może wymagać wpłaty bezzwrotnej zaliczki w wysokości określonej w ofercie lub umowie.
4.3 Zaliczka stanowi zabezpieczenie czasu projektowego, zasobów operacyjnych oraz rozpoczęcia prac przygotowawczych i nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu realizacji usług, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4.4 O ile strony nie ustalą inaczej, płatność końcowa następuje w terminie 7 dni od dnia wystawienia faktury.
4.5 W przypadku opóźnienia w płatności Horizium ma prawo:
naliczać ustawowe odsetki za opóźnienie,
wstrzymać realizację projektu,
ograniczyć dostęp do usług cyfrowych,
odmówić wydania materiałów,
zawiesić usługi abonamentowe lub hostingowe.
4.6 W przypadku zaległości płatniczych Horizium może czasowo ograniczyć lub wyłączyć:
stronę internetową,
hosting,
dostęp administracyjny,
system CMS,
usługi marketingowe,
integracje,
narzędzia analityczne.
4.7 Własność intelektualna oraz prawa licencyjne do materiałów przechodzą na Klienta wyłącznie po pełnym uregulowaniu należności.
4.8 Wszystkie ceny podawane są jako kwoty netto, chyba że wskazano inaczej.
4.9 Klient zobowiązuje się pokryć uzasadnione koszty dochodzenia należności, w tym koszty obsługi prawnej i windykacyjnej.
5. Usługi abonamentowe i retainerowe
5.1 W przypadku usług świadczonych w modelu abonamentowym, retainerowym lub ciągłym zakres usług oraz okres rozliczeniowy określany jest indywidualnie.
5.2 O ile strony nie ustalą inaczej, współpraca retainerowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym.
5.3 Każda ze stron może zakończyć współpracę abonamentową z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
5.4 Niewykorzystane godziny lub zakres prac nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że strony ustalą inaczej lub niewykorzystanie usług wynikało z przyczyn leżących po stronie Horizium.
5.5 Horizium zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen usług abonamentowych raz na 12 miesięcy z uwzględnieniem inflacji, zmian kosztów operacyjnych lub zakresu usług.
6. Prawa autorskie i własność intelektualna
6.1 Wszelkie projekty, koncepcje, materiały kreatywne, układy graficzne, treści, strategie oraz inne utwory stworzone przez Horizium podlegają ochronie prawnoautorskiej.
6.2 Do momentu pełnej zapłaty wszelkie autorskie prawa majątkowe oraz prawa licencyjne pozostają własnością Horizium.
6.3 Po pełnym opłaceniu projektu Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z finalnych materiałów zgodnie z przeznaczeniem projektu, chyba że strony ustalą inaczej na piśmie.
6.4 W przypadku projektów obejmujących branding, logo lub identyfikację wizualną zakres licencji, wyłączność lub ewentualne przeniesienie autorskich praw majątkowych określane są indywidualnie w ofercie lub odrębnej umowie.
6.4a Informacja dotycząca rodzaju licencji, wyłączności oraz ewentualnego przeniesienia autorskich praw majątkowych powinna zostać każdorazowo określona również w ofercie lub umowie projektowej.
6.5 Przeniesienie autorskich praw majątkowych lub udzielenie licencji wyłącznej wymaga odrębnego ustalenia oraz dodatkowego wynagrodzenia.
6.6 Horizium zachowuje prawa do:
materiałów roboczych,
szkiców,
wersji alternatywnych,
niewykorzystanych konceptów,
plików produkcyjnych,
procesów projektowych,
materiałów wewnętrznych.
6.7 O ile strony nie ustalą inaczej, przekazaniu podlegają wyłącznie finalne, zatwierdzone materiały objęte zakresem projektu.
6.8 Elementy należące do podmiotów trzecich, w szczególności:
fonty,
zdjęcia stockowe,
pluginy,
licencjonowane materiały,
oprogramowanie,
frameworki,
pozostają własnością odpowiednich właścicieli i mogą podlegać odrębnym warunkom licencyjnym.
6.9 Horizium może wykorzystywać narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, automatyzacji lub uczeniu maszynowym jako element wspierający procesy kreatywne, analityczne lub produkcyjne.
6.10 Wykorzystanie takich narzędzi nie ogranicza autorskiego charakteru świadczonych usług ani odpowiedzialności Horizium za finalny rezultat projektu.
6.11 Horizium nie jest zobowiązane do ujawniania workflow, promptów, procesów operacyjnych ani używanych narzędzi produkcyjnych.
6.12 Horizium ma prawo prezentować wykonane projekty w:
portfolio,
mediach społecznościowych,
case studies,
materiałach promocyjnych,
konkursach branżowych,
chyba że strony ustalą inaczej przed rozpoczęciem projektu.
7. Proces projektowy i poprawki
7.1 Liczba rund poprawek określana jest indywidualnie w ofercie lub umowie.
7.2 Dodatkowe poprawki wykraczające poza ustalony zakres mogą podlegać dodatkowej wycenie.
7.3 Brak odpowiedzi lub uwag Klienta przez okres 7 dni od dnia przekazania materiałów może zostać uznany za ich akceptację.
7.4 Horizium nie odpowiada za błędy zauważone po zatwierdzeniu finalnych materiałów przez Klienta.
8. Obowiązki Klienta
8.1 Klient zobowiązany jest do terminowego przekazywania:
materiałów,
treści,
decyzji,
dostępów,
informacji technicznych,
akceptacji projektowych.
8.2 Klient odpowiada za legalność materiałów przekazywanych Horizium oraz potwierdza posiadanie praw do ich wykorzystania.
8.3 Opóźnienia po stronie Klienta mogą skutkować zmianą harmonogramu projektu.
8.4 Jeżeli Klient nie dostarczy wymaganych materiałów przez okres przekraczający 14 dni, Horizium ma prawo:
wstrzymać projekt,
zakończyć projekt,
wystawić fakturę za wykonane prace.
9. Poufność
9.1 Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku ze współpracą.
9.2 Horizium może podpisać odrębną umowę NDA, jeżeli wymaga tego charakter projektu.
9.3 Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:
publicznie dostępnych,
ujawnionych zgodnie z obowiązkiem prawnym,
pozyskanych legalnie z innych źródeł.
10. Odpowiedzialność
10.1 Horizium zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.
10.2 Horizium nie gwarantuje:
osiągnięcia określonych wyników biznesowych,
konkretnych pozycji w wyszukiwarkach,
skuteczności kampanii reklamowych,
określonego poziomu sprzedaży lub konwersji.
10.3 Horizium nie ponosi odpowiedzialności za:
działania podmiotów trzecich,
awarie zewnętrznych platform,
błędy wynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta,
zmiany dokonane przez Klienta po zakończeniu projektu,
czasowe niedostępności usług zewnętrznych.
10.4 Odpowiedzialność Horizium ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za usługę, której dotyczy roszczenie, z wyłączeniem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie prawa.
10.5 Horizium nie odpowiada za utracone korzyści, utratę reputacji, utratę danych ani szkody pośrednie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
11. Rozwiązanie współpracy
11.1 Każda ze stron może zakończyć współpracę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.
11.2 W przypadku rezygnacji Klienta po rozpoczęciu projektu:
wpłacone środki nie podlegają zwrotowi,
Klient zobowiązany jest do rozliczenia wykonanych prac oraz poniesionych kosztów.
11.3 Horizium może zakończyć współpracę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
braku płatności,
naruszenia Regulaminu,
działań niezgodnych z prawem,
działań naruszających reputację Horizium.
12. Siła wyższa
12.1 Horizium nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji usług wynikające z działania siły wyższej.
12.2 Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:
cyberataki,
awarie infrastruktury,
działania organów państwowych,
klęski żywiołowe,
przerwy po stronie dostawców technologicznych,
problemy sieciowe lub hostingowe.
13. Prawo właściwe i jurysdykcja
13.1 W przypadku klientów prowadzących działalność gospodarczą na terenie Wielkiej Brytanii zastosowanie ma prawo Anglii i Walii.
13.2 W przypadku klientów z Polski lub Unii Europejskiej zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
13.3 Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporów.
13.4 W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu:
dla klientów z Wielkiej Brytanii właściwe będą sądy Anglii i Walii,
dla klientów z Polski właściwe będą sądy właściwe dla m.st. Warszawy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
14. Postanowienia końcowe
14.1 Horizium zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu.
14.2 Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej.
14.3 Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
14.4 Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Horizium.